導(dǎo)語：“創(chuàng)新是逼出來的，我們一開始沒有什么遠(yuǎn)大規(guī)劃”、“傳統(tǒng)管理靠人管人、人盯人，永遠(yuǎn)是一段時(shí)間好了，一段時(shí)間肯定又壞了”、“為什么數(shù)字化推進(jìn)難，因?yàn)閿?shù)字化改革，既然叫改革，那就一定會(huì)侵犯到某些人的利益，如果忽略了他們，就會(huì)產(chǎn)生非常大的阻力”……
近日，關(guān)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的話題，祈禧股份董事長(zhǎng)方曙光與帆軟公司相關(guān)人員進(jìn)行了深入探討，并分享了祈禧近幾年在數(shù)字化改造工作實(shí)踐中的一些心得感悟。
祈禧是一家集團(tuán)型企業(yè)，下轄7家控股公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包括家電控制器、速熱飲水機(jī)/管線機(jī)、智能家電等系列產(chǎn)品，建有“魔蛋”智能家電共享平臺(tái)及家電+互聯(lián)網(wǎng)新零售平臺(tái)，也是國(guó)內(nèi)即熱飲水機(jī)細(xì)分領(lǐng)域隱形冠軍，與海爾、沁園、安吉爾、華為、小米等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)都建立了合作關(guān)系。獲浙江制造“品字標(biāo)”、浙江制造精品、省小微企業(yè)成長(zhǎng)之星、省級(jí)大數(shù)據(jù)應(yīng)用示范企業(yè)、省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)示范企業(yè)、寧波市兩創(chuàng)示范企業(yè)、寧波市級(jí)綠色工廠等稱號(hào)。
近年來，通過數(shù)字化改革，祈禧2021年實(shí)現(xiàn)銷售額同比增長(zhǎng)45%，生產(chǎn)效率同比提高超過20％，員工小時(shí)收入提高30%以上，完成制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的華麗轉(zhuǎn)變。
01 創(chuàng)新是被“逼”出來的
談到推動(dòng)數(shù)字化的契機(jī)，董事長(zhǎng)方曙光直言，創(chuàng)新是被“逼”出來的，一開始并沒有遠(yuǎn)大規(guī)劃，甚至有人上門推銷做MES，也被方總拒絕。一切的轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在17年左右，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，一個(gè)直觀的問題出現(xiàn)——產(chǎn)品物料沒有地方存放。寧波廠區(qū)一共占地15畝左右，倉(cāng)庫(kù)爆滿，甚至直接堆到馬路上，只能用塑料紙蓋起來。按正常情況，工廠下一步就是擴(kuò)建廠區(qū)，增加倉(cāng)庫(kù)面積。在昂貴的地價(jià)面前，這無疑會(huì)進(jìn)一步加大公司的現(xiàn)金流壓力，而且治標(biāo)不治本。方總希望通過優(yōu)化管理模式，解決這一問題。在朋友的推薦下，邀請(qǐng)了專家進(jìn)行JIT生產(chǎn)方式的培訓(xùn)，JIT源自日本，基本思想是“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。
舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，以前祈禧公司下一萬個(gè)紙箱的訂單，供應(yīng)商加班加點(diǎn)在第二天就全部送過來，反而對(duì)祈禧的庫(kù)存造成很大壓力。于是在JIT的思想下，當(dāng)時(shí)企業(yè)針對(duì)大件的物品，比如紙箱、泡沫、塑料件這些，實(shí)施了六天的一個(gè)采購(gòu)物流，提前六天下達(dá)發(fā)貨通知單，按照時(shí)間送達(dá)，提前到不會(huì)接收，這一舉措極大地減輕了庫(kù)存壓力。
但隨之而來的問題就是，通過人工核對(duì)物料情況總是出錯(cuò)，效率低下。一個(gè)飲水機(jī)涉及到一百多種物料，ERP數(shù)據(jù)并不實(shí)時(shí)，采購(gòu)部門不清楚倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。因此，公司決定導(dǎo)入MES系統(tǒng)，解決實(shí)時(shí)性問題。
“光有數(shù)字是不夠的，我們的口號(hào)是‘數(shù)字驅(qū)動(dòng)管理，數(shù)字就是老板’。很多工廠的問題解決不掉，老板一去問題就解決了，為什么？因?yàn)槟憷习迥芘陌?，那現(xiàn)在我們就是希望數(shù)字能夠拍板，數(shù)字說了算，所以數(shù)字就是老板。”
02 祈禧的數(shù)字化建設(shè)成果
目前，祈禧已經(jīng)建立起較為完整的信息化系統(tǒng)體系，在生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)層面利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景的應(yīng)用落地，幫助祈禧大幅提升生產(chǎn)和管理效率。
03 業(yè)務(wù)全流程線上化
祈禧在門戶首頁(yè)梳理了從銷售到倉(cāng)儲(chǔ)的訂單全流程及人資、信息等支撐數(shù)據(jù)流，點(diǎn)擊系統(tǒng)任意節(jié)點(diǎn)即可跳轉(zhuǎn)詳細(xì)的流程圖，所有人都可以在系統(tǒng)中找到自己的“位置”。
同時(shí)通過這一平臺(tái)，祈禧將集團(tuán)及各個(gè)子公司-部門-個(gè)人的全部KPI做成了線上化，定義考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠精確到每個(gè)員工的KPI計(jì)算方式和每日結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理。
“作為公司的最高層，我平時(shí)最關(guān)注的是銷售額。以前銷售往往到月底，才會(huì)問財(cái)務(wù)自己的銷售業(yè)績(jī)情況，如果還差一些，會(huì)抓緊將貨物發(fā)出去，不在意回款?，F(xiàn)在將銷售業(yè)績(jī)這一KPI實(shí)時(shí)線上化之后，銷售到月中就可以關(guān)注到自己的銷售情況，實(shí)時(shí)調(diào)整自己的銷售策略。” 方總說道。
04 數(shù)據(jù)分析提升管理能力
在談到BI系統(tǒng)帶來的價(jià)值時(shí)，方總認(rèn)為主要是可以實(shí)時(shí)地分析業(yè)務(wù)過程中的問題，針對(duì)性地進(jìn)行決策。以客戶交付為例，客戶交付率95%，還有5%交付不了。通過報(bào)表進(jìn)一步細(xì)化，可以發(fā)現(xiàn)是由于工單沒有關(guān)閉，工單沒有關(guān)閉的主要原因是物料沒有齊套，由于某一個(gè)供應(yīng)商貨物始終無法準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。經(jīng)過這樣的層層拆解后，就能夠聚焦到核心問題——某一供應(yīng)商，然后去替換掉他，或者說幫助他進(jìn)行提升，實(shí)現(xiàn)整體效率提高。除了交付率分析以外，祈禧還對(duì)自己的電商直播進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，分析重點(diǎn)爆款以及售后等情況，便于及時(shí)調(diào)整直播策略。
“很多企業(yè)覺得數(shù)字化條件不成熟，基礎(chǔ)不好，但沒關(guān)系。基礎(chǔ)可以很差，但是必須要有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如工單關(guān)閉率20%，必須告訴生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)這是底線，未來提升了就會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。數(shù)字化管理必須有個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，如果完全不知道生產(chǎn)的狀態(tài)，無法通過數(shù)據(jù)去找到解決問題的點(diǎn)在哪里，那是沒辦法提高的，即便有提升那也只是純粹的運(yùn)氣?！狈娇傉劦?。
數(shù)據(jù)分析也能夠?qū)崿F(xiàn)管理的精細(xì)化。離散型制造企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)往往面臨著生產(chǎn)用料的“黑匣子”，以祈禧的焊錫為例，焊錫所需要的錫條價(jià)值較高，由操作工人領(lǐng)取，是否使用、是否浪費(fèi)完全不清楚，容易滋生各種問題。未來通過數(shù)字化的手段，將錫條的領(lǐng)取使用量進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，根據(jù)以往用量設(shè)定偏差值，偏差過大的則會(huì)進(jìn)行預(yù)警，實(shí)現(xiàn)對(duì)于生產(chǎn)過程中的精細(xì)管控。
05 數(shù)字化工廠建設(shè)
在疫情沖擊下，祈禧抓住推進(jìn)智能化改造再提升的機(jī)遇，全力規(guī)劃建設(shè)區(qū)塊鏈智能數(shù)字化工廠。走進(jìn)祈禧5G數(shù)字化工廠，可以看到工人工作臺(tái)上方都有一塊數(shù)據(jù)面板，上面清晰地顯示著生產(chǎn)線上的重要工序，還進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，包括進(jìn)度、直通率、計(jì)件工資等數(shù)據(jù)。
祈禧的一些客戶要求查看訂單生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，通過BI系統(tǒng)，也實(shí)現(xiàn)了將客戶的訂單生產(chǎn)情況進(jìn)行統(tǒng)一展示，客戶擁有賬號(hào)可登錄系統(tǒng)查看，客戶來到祈禧的工廠，也能在一進(jìn)門就看到生產(chǎn)的數(shù)據(jù)展示內(nèi)容。
06 打開格局，營(yíng)造良性企業(yè)文化
“企業(yè)為什么會(huì)存在？因?yàn)樯鐣?huì)需要你，自然你就會(huì)獲得很多的社會(huì)資源；如果一家企業(yè)是靠假冒偽劣甚至坑蒙拐騙而存活的，社會(huì)不需要，早晚有一天會(huì)被淘汰，”作為祈禧電器的掌門人，董事長(zhǎng)方曙光認(rèn)為企業(yè)成長(zhǎng)離不開良好的企業(yè)文化。祈禧的企業(yè)愿景是成為一家受人尊敬的創(chuàng)新企業(yè)，這不僅體現(xiàn)在企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)豐厚的盈利，通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，還體現(xiàn)在企業(yè)所展現(xiàn)的人格能夠起到典范作用，這樣才能受人尊敬。這種文化堅(jiān)守不僅從上到下影響整個(gè)企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，也會(huì)將影響輻射到周邊兄弟企業(yè)。
每年有一千多人會(huì)到祈禧廠區(qū)進(jìn)行參觀，方總始終秉持著開放共享的態(tài)度，將數(shù)字化的經(jīng)驗(yàn)分享出去。“如果我不真心地進(jìn)行分享，藏著掖著，別人怎么了解我們，指出我們的問題呢？在不斷開放溝通中，我們自己也會(huì)得到不斷的提高。”方總強(qiáng)調(diào)，“我們希望打造一個(gè)高效率的、接地氣的數(shù)字化工廠，讓大家都能夠?qū)W得會(huì)，為社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在很多企業(yè)都跟著我們，我們用哪家他們就用哪家，這是我們很欣慰的。”
